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西宮のホテルで務めている方へのインタビュー
西宮のホテル勤務する弁坂は入って3ヶ月になります。初めは入ってから働くのが不安であった彼も、今や立派にホテル業務をこなしていると思っていたのですが、彼にも彼なりの悩みがあるそうです。因みに彼は夜眠ることができずに前の会社を退社していたそうです。しかし、自分なりに改善していきたいと言う思いで必死に自分を高めることができる職場を探して応募したそうです。もうそのような彼はこの職場では最後まで働きたいという思いで働いているそうです。
では、そんな彼にホテルのフロント業務について聞いてみましょう。これから働くあなた！参考になるかもしれませんよ♪
どういったことが仕事で辛いですか？？
11時間拘束はキツイです。さらに社内ではなく、問題はお客さんが持ってきますからね…
それはどんなお客様なんでしょうか？
場所が歓楽街なんで、酔って気が大きくなってるお客さんが部屋の空きをすごい剣幕で聞いたり、そもそも日本語の通じない外国人も多いですからね…
そのようなお客様に対して、どのような対応をするのでしょうか？
もう強く対応するしかないっすね…。弱味見せたら付け込まれます。
そうですか、それってどのような対応なんでしょうか？
お客さんがきて、一目見て酔ってるとわかるので、そこからはケースバイケースですが…。二人いる時は二人で対応しますよ。
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