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2014-09-15
このしょうじゅ亭という店は、阪神甲子園駅から徒歩3分という好立地にある飲食店です。駅周辺...
2014-09-15
ここは、高級住宅街から少し海側に来た場所にあります。ヨットハーバーのある場所でのバーベ...
どうでしょう…。多分今の方が辛いは辛いですね。相手が手強いというか、そもそも立場違いますから…
そうなんですか?それはどのような差ですか?
やはり来る人が違いますね。そして、決定的なさは、お客様が購入されているものですね。セブンイレブンの場合は、おにぎりやおでんなどのいわゆる「商品」を売っていますが、今私は「サービス」を売っているわけですから…私達一人一人の対応が「商品」ですからね…そこがまず違いますね。
例えば予約書を稼働表に入れていくとか、チェックイン業務は決まりはありますが、基本的にこれっていうマニュアルはないですし、それこそクレーム対応なんてマニュアルはないです。
おっしゃる通りです。私達一人一人が誠意を込めて対応しているのです。だからこそホテルマンなんですよ。ホテルの対応と言うのはそういうものです。
ありますけど、当たり障りのないものばかりですよ。向こうもこちらを年上と見てますから、探り探りな感じが見て取れます。西宮は上品な...
私は兵庫県の西宮にある西宮登山隊進行に入会しました。登山を愛する人が多くいて、1週間に1回のペースで、お寺や山などを巡って登山活...
西宮の西宮山岳丸山公園のご紹介をします。私は先週のゴールデンウィークに会社の社長と課長にゴルフを誘われて西宮山岳丸山公園に行き...
当店は西宮神社の近くにある為に神社の催し物の時には本当に多くの人がお越しになられます。店の中に入って来られた人だけがお客さまで...
ここは、高級住宅街から少し海側に来た場所にあります。ヨットハーバーのある場所でのバーベキューの出来る場所が、今若者に一番人気の...
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そうだと思うんです。よく製造業の人も夜勤をしたあとは疲れてすぐに寝れるといいますが、私の場合は違いますね。私は以前にも伝えた通...
いえ、私達が務めている西宮のホテルでは私たちフロントが二人、相手が一人の場合もありますよ。でも立場はこっちが弱いですからね…。た...